Eliminación de Datos
Sigue estas instrucciones para solicitar la eliminación de tu información asociada a las interacciones gestionadas por Kiubot.
Inicia tu solicitud
Para garantizar que podamos procesar tu requerimiento de manera oficial, debes comunicarte a través de nuestro canal de soporte en WhatsApp.
Proporciona la información mínima
Para localizar tus datos en nuestros sistemas, por favor incluye en tu mensaje:
- Nombre completo.
- Número de teléfono o correo electrónico usado en la interacción.
- Centro médico o profesional asociado (si aplica).
- Descripción breve de lo que solicitas eliminar.
Importante: Por tu seguridad, no envíes contraseñas, datos bancarios ni información clínica o médica que no sea estrictamente necesaria.
Nota: Kiubot podría realizar validaciones razonables de identidad para asegurar que no se eliminen datos de terceros por error.
Proceso y ejecución
Una vez recibida y validada tu solicitud, procederemos con la eliminación, anonimización o bloqueo de tus datos según corresponda. Te informaremos el resultado a través del mismo canal por el que nos contactaste.
Rol del Cliente: En la mayoría de los casos, Kiubot actúa como proveedor tecnológico de una clínica o centro de salud. Esto significa que podríamos necesitar derivar y coordinar tu solicitud con esa organización, ya que ellos son los responsables legales del tratamiento de la información.
Límites y excepciones
Existen ciertas condiciones técnicas y legales que debes conocer sobre este proceso:
- WhatsApp/Meta: Kiubot no controla los datos que Meta o WhatsApp procesan de manera independiente. Eliminar tus datos de Kiubot no los elimina de los servidores de WhatsApp.
- Excepciones legales: Cierta información podría conservarse si existe una obligación legal, requerimiento contractual, necesidad de auditoría, seguridad o defensa de derechos.